Бухгалтерский аутсорсинг
Как бухгалтерская компания сократила ошибки и удержала сотрудников
Проблема
Когда Самат открывал бухгалтерскую компанию, он знал, что её главный актив — это люди. Квалифицированные бухгалтеры, работающие без сбоев, — залог доверия клиентов.
Но когда бизнес вырос, начались проблемы:
- Ошибки в расчётах и документах — из-за большой нагрузки сотрудники теряли внимательность.
- Высокая текучесть кадров — специалисты увольнялись, не выдерживая стресса.
- Долгая адаптация новых сотрудников — каждый новичок нуждался в длительном обучении, что замедляло работу компании.
Самат понимал: если не создать прозрачную и удобную систему управления, бизнес может столкнуться с кризисом. Тогда он обратился к нам.
Решение: Систематизируем процессы и повышаем мотивацию
Мы начали с аудита процессов оказания услуг и выявили основные слабые места. Затем выстроили чёткую систему, которая снизила нагрузку на сотрудников и минимизировала ошибки.
- Внедрили стандарты оказания услуг, чтобы исключить человеческий фактор и снизить количество ошибок.
- Оптимизировали распределение нагрузки – теперь каждый бухгалтер получает задачи в соответствии с опытом и уровнем компетенций.
- Разработали масштабируемую оргструктуру, которая поддерживает высокое качество работы даже при быстром росте компании.
- Внедрили систему мотивации – теперь сотрудники понимают, за что получают бонусы, и заинтересованы в результате.
А главное – мы полностью пересмотрели онбординг и развитие сотрудников:
- Разработали обучающую онлайн-платформу – новые сотрудники теперь самостоятельно изучают корпоративные стандарты и требования к качеству.
- Внедрили тестирование и аттестацию – благодаря этому компания объективно оценивает знания бухгалтеров и выявляет зоны для роста.
Результат: Сотрудники довольны, клиенты уверены в качестве
- Ошибки сократились на 65% – благодаря стандартам и автоматизированному контролю.
- Текучесть персонала снизилась на 40% – теперь бухгалтеры мотивированы и видят перспективы роста.
- Обучение стало быстрым и эффективным – новые сотрудники осваиваются в 2 раза быстрее.
Теперь компания Самата не просто решает бухгалтерские задачи клиентов, а делает это безошибочно и стабильно.
