Сеть стоматологии
Как сеть медицинских клиник нашла правильный путь к масштабированию
Проблема
Когда Максим, владелец сети медицинских клиник, задумался о масштабировании, франшиза казалась логичным шагом. У конкурентов получалось, почему бы и ему не попробовать?
Но чем глубже он погружался в тему, тем больше сомнений возникало:
- Как гарантировать единое качество услуг во всех клиниках?
- Что делать, если франчайзи начнёт экономить на персонале и стандартах?
- Как защитить репутацию бренда, если кто-то из партнёров допустит грубую ошибку?
Каждое новое «что если» тормозило процесс принятия решения. Тогда Максим решил провести стратегическую сессию, чтобы понять, какой путь масштабирования подойдёт именно его бизнесу.
Решение: Разбираем бизнес-модель и выбираем стратегию
На стратегической сессии мы:
Провели анализ рисков франчайзинга, разобрали реальные кейсы, где несоблюдение стандартов привело к потере клиентов и судебным разбирательствам.
Проработали альтернативные модели роста – от запуска филиалов до партнёрских клиник.
Определили ключевые ценности бизнеса – что нельзя терять при масштабировании.
В результате стало очевидно: франшиза не подходит. Риски потери качества и репутации были слишком высокими.
Но это не значит, что расти невозможно. Вместо франшизы выбрали модель партнёрских клиник – это позволило:
- Контролировать стандарты качества – партнёры работают по единым регламентам.
- Минимизировать риски – компания сохраняет влияние на сервис и врачей.
- Масштабироваться без потери репутации – сеть остаётся под управлением опытных специалистов.
Результат
Теперь Максим масштабирует бизнес без страха за репутацию. Партнёрские клиники работают по стандартам сети, пациенты получают качественное обслуживание, а сам владелец уверенно двигается к расширению.
