Юридическая компания
Как юридическая компания нашла «утечку» денег и повысила эффективность
Проблема
Когда Жанат, управляющий партнёр юридической фирмы, заметил, что прибыль компании начала падать, он первым делом пересмотрел финансовые отчёты. Расходы были под контролем, количество клиентов оставалось стабильным, но вот доходы почему-то снижались.
Где компания теряет деньги? — этот вопрос не давал ему покоя. Он понимал, что проблема кроется не в рынке, а внутри компании. Тогда Жанат обратился к нам, чтобы найти слабые места и вернуть бизнес к росту.
Решение: Выявляем, где компания теряет прибыль
Мы провели глубокую диагностику процессов продаж и работы персонала и обнаружили три ключевые проблемы:
Неэффективная система продаж
- Воронка клиентов была размыта: менеджеры тратили время на неподходящих клиентов.
- Не было чётких критериев, с кем стоит работать, а с кем — нет.
Слабая адаптация новых менеджеров
- Каждый менеджер учился «по-своему» – отсутствовала единая система обучения.
- Новые сотрудники работали медленно, а их эффективность была низкой.
Отсутствие системы контроля
- Никто не отслеживал, как менеджеры ведут сделки и взаимодействуют с клиентами.
- Ошибки в переговорах приводили к потере потенциальных клиентов.
- Затем мы рассчитали финансовые потери от всех этих недочётов — цифры были неутешительными.
После аудита мы провели стратегическую сессию с Жанатом. В ходе сессии, Жанат понял глубинные причины проблем, их последствия и то, к чему может прийти компания, если их не устранить.
Там же мы подобрали инструменты для решения проблем, разработали план их внедрения.
Решение: Внедряем систему управления продажами и персоналом
Создали стандарты продаж – теперь каждый менеджер точно знает, как вести клиента к сделке.
Разработали регламенты взаимодействия с клиентами – чтобы переговоры были эффективными.
Внедрили систему обучения – новые менеджеры проходят структурированный онбординг и быстрее выходят на результат.
Настроили контроль качества – теперь руководители могут оценивать эффективность работы и вовремя исправлять ошибки.
Оптимизировали управление – повысили ответственность менеджеров, улучшили внутренние процессы.
Результат: Продажи выросли, а потери снизились
Средний чек увеличился на 30% – менеджеры научились лучше работать с клиентами.
Скорость закрытия сделок выросла в 2 раза – теперь процесс продаж структурирован.
Процент потерь снизился на 40% – компания перестала терять деньги из-за ошибок.
Теперь юридическая фирма не просто зарабатывает больше, но и работает эффективнее – без утечек прибыли и хаоса в управлении.
