<br>
<>
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание информационно-консультационных услуг в онлайн-формате
Республика Казахстан, г. Астана
в редакции от «15» апреля 2025 г.
Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) регулирует отношения между ТОО «SMF Advisors» (далее — Исполнитель) и физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик/Участник), осуществившим акцепт Оферты, по оказанию информационно-консультационных услуг в рамках программы профессионального развития «Операционный директор для бизнеса».
Оплата услуг считается акцептом настоящей Оферты и означает полное согласие Заказчика с её условиями. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя договор считается заключённым (ст. 395 ГК РК). Оферта не требует двустороннего подписания и имеет юридическую силу.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. В рамках настоящего Договора нижеперечисленные термины и определения используются в следующем значении:
Программа – комплекс мероприятий, направленных на развитие управленческих компетенций, предоставляемый Участнику в рамках настоящей Оферты.
Публичная оферта — настоящее предложение заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг, опубликованное на Сайте Исполнителя, и адресованное физическим и юридическим лицам.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком, выраженное в форме оплаты услуг Исполнителя.
Исполнитель — физическое или юридическое лицо, предоставляющее услуги в рамках настоящего Договора.
Участник – физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и осуществившее оплату Услуг.
Контент — все материалы, размещённые на Сайте или предоставленные в рамках оказания Услуг: видео, аудио, графика, тексты, методические пособия и иные медиа.
Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу: https://coo2.smfa.kz/, https://smfa.kz/содержащих информацию об Исполнителе, услугах, условиях их оказания.
Услуги — информационно-консультационные, направленные на передачу знаний, практик и управленческих инструментов.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, изменение, распространение и уничтожение.
Платформа – интернет-ресурс, через который Участник получает доступ к материалам Программы, онлайн-сессиям и другим компонентам.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на оказание Услуг и содержит все существенные условия.
2.2.Акцепт означает, что Заказчик:
– ознакомлен и согласен с условиями;
– достиг возраста 18 лет, дееспособен и имеет право заключать договор;
– даёт согласие на обработку персональных данных.
2.3. Все права на Контент, размещенный на Сайте и предоставленный в рамках Услуг, принадлежат Исполнителю и защищены законодательством.
2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты и содержание Программы, уведомив об этом в основных каналах коммуникации.
2.5. Услуги оказываются в дистанционном формате с использованием Платформы, Telegram-канала и чата.
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальность информации, размещённой на Сайте, а также других источниках коммуникаций – Телеграм канал программы.
2.7. Доступ к материалам программы предоставляется Заказчику только на период её прохождения. После завершения — доступ прекращается.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги по развитию управленческих компетенций, а Заказчик оплачивает такие Услуги в соответствии с выбранным тарифом.
3.2. Программа, состав модулей, сроки, стоимость размещаются на Сайте и (или) предоставляются в презентации, направляемой Заказчику.
3.3. Исполнитель вправе адаптировать структуру и последовательность подачи материалов без согласования, с уведомлением через официальные каналы связи.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик обязан:
– указывать достоверные данные при регистрации;
– не передавать третьим лицам доступ к материалам;
– соблюдать график Программы и правила общения;
– не распространять материалы без письменного согласия Исполнителя.
4.2. Заказчик вправе:
– получить доступ к материалам в пределах приобретённого тарифа;
– задавать вопросы наставникам и в чате Программы;
– получить электронное подтверждение участия.
4.3. Исполнитель обязуется:
– предоставить доступ к материалам Программы в установленные сроки;
– обеспечить обратную связь и поддержку;
– соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
4.4. Исполнитель имеет право:
– вносить изменения в программу и расписание с уведомлением;
- приостанавливать или не приступать к оказанию Услуг, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг;
- требовать компенсации ущерба в случае нарушения авторских прав и разглашения закрытой информации;
- обращаться к независимым экспертам или сторонним консультантам для усиления образовательного процесса без согласования с Заказчиком;
- использовать обезличенные кейсы и отзывы Заказчиков в маркетинговых целях.
5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
5.1. Стоимость участия в Программе определяется Исполнителем в одностороннем порядке и размещается на официальном сайте.
5.2. Услуги оплачиваются в размере 100% предоплаты, если иное не оговорено в индивидуальном соглашении.
5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Все банковские комиссии, связанные с оплатой, несёт Заказчик.
5.5. Оплата Услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и выбранной Программы.
5.6. В случае неучастия Заказчика по любой причине, в том числе уважительной, Исполнитель не несёт ответственности и не предоставляет компенсацию в виде дополнительных учебных часов или возврата денежных средств.
5.5. В случае досрочного расторжения или отказа от участия действуют условия, размещённые в разделе 12 настоящей Оферты.
6. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
6.1. Услуги в рамках Программы оказываются в дистанционном (онлайн) формате с использованием интернет платформы, Telegram-каналов и иных средств удалённой коммуникации. Полный список тем, расписание, формат встреч, ссылки и иные технические параметры публикуются на Сайте и/или направляются на основной канал взаимодействия.
6.2. Основными каналами взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком являются:
- Информационный Telegram-канал (далее — «Канал») — предназначен для публикации обязательных сообщений: расписания, правил, объявлений, регламентов и иных материалов, обязательных к ознакомлению;
- Telegram-чат поддержки (далее — «Чат») — используется для общения с Куратором и Наставниками, получения оперативной обратной связи по заданиям и материалам Программы.
6.3. Заказчик проверяет обновления в Канале не реже одного раза в сутки и предоставляет обратную связь согласно утвержденным Правилам программы;
6.4. Расписание онлайн-встреч и сессий устанавливается Исполнителем. Изменения возможны по инициативе участников только при условии, что за перенос проголосовали не менее 50% всех участников текущего потока в официальном Чате.
6.5. Все материалы (видео, файлы, презентации, задания) публикуются в соответствии с учебным планом и становятся доступны Заказчику по мере прохождения Программы. Исполнитель вправе изменять последовательность подачи материалов, а также дополнять или актуализировать контент без предварительного уведомления.
6.6. В случае, если Заказчик по какой-либо причине не участвует в онлайн-сессиях или не знакомится с материалами, Исполнитель не несёт ответственности за невыполнение или задержку в выполнении заданий. Компенсации, включая возврат денежных средств или продление доступа, не предоставляются.
6.7. Поддержка предоставляется в рамках рабочих часов, за исключением специально организованных мероприятий или интенсивов по отдельному уведомлению.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются без взаимного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую, коммерческую и иную информацию, которая может быть признана конфиденциальной, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. При регистрации на сайте и/или оплате Программы Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и другие контактные данные каналов коммуникаций для целей настоящего договора
7.3. Исполнитель имеет право направлять информационные и рекламные сообщения на электронную почту и/или номер телефона Заказчика. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, уведомив об этом Исполнителя через электронный адрес или воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в письме рассылки.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Стороны несут ответственность за соблюдение условий настоящей оферты в рамках законодательства Республики Казахстан.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы на стороне Заказчика (отсутствие интернета, блокировки, некорректный email и пр.).
9.3. Заказчик признаёт, что результат обучения зависит от его личной вовлечённости, мотивации и выполнения всех заданий.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
9.5. Исполнитель не несет ответственность за трудоустройство Заказчика.
9.6. Отсутствие письменных претензий со стороны Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с даты оказания Услуг считается подтверждением их надлежащего исполнения по объему и качеству.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за степень усвоения учебного материала Заказчиком.
9.8. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина, пароля и ключа доступа, а также несет полную ответственность за действия, совершённые с их использованием.
9.9. Исполнитель вправе передавать данные Заказчика потенциальным работодателям (клиентам Заказчика) исключительно с согласия Заказчика.
10. АВТОРСКИЕ ПРАВА
10.1. Все материалы, предоставленные Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: видеоуроки, презентации, текстовые материалы, схемы, инструкции, шаблоны, кейсы, авторские технологии проведения диагностики и иные разработки, являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве.
10.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно в личных целях, связанных с получением услуг. Использование в иных целях (в том числе, но не ограничиваясь: распространение, тиражирование, публикация, передача третьим лицам, копирование, коммерческое использование, размещение в открытом доступе) без письменного согласия Исполнителя запрещено.
10.3. Используя сайт Исполнителя (включая все его домены и поддомены), Заказчик подтверждает, что весь контент сайта (в том числе тексты, графика, аудио- и видеоматериалы, интерфейсы, базы данных и прочее), а также структура его размещения, являются объектами авторского права и других интеллектуальных прав, защищаемых законодательством Республики Казахстан.
Никакие права на указанные объекты не передаются Заказчику в рамках настоящего Договора.
10.4. В случае нарушения условий настоящего раздела, Исполнитель вправе потребовать компенсацию убытков, включая упущенную выгоду, а также при необходимости обратиться в суд и (или) правоохранительные органы для защиты своих прав.
11. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются в досудебном порядке на основании письменной претензии. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменной форме по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.
11.2. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие суть претензии. В случае непредоставления таких документов в течение 2 (двух) рабочих дней с момента запроса, претензия не подлежит рассмотрению.
11.3. Претензия направляется Исполнителю по электронной почте, указанной в разделе 14, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.
11.4. Стороны соглашаются, что соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным.
11.5. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя — г. Астана, в соответствии с договорной подсудностью.
12. РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ
12.1. Исполнитель не имеет права вносить изменения в Стоимость программы, продолжительность и состав объявленной программы после дня старта Программы. Изменению могут подлежать расписание онлайн встреч с кураторами, с наставниками с предварительным, не менее чем за 2 дня уведомлением участников в установленном канале коммуникаций.
12.2. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств Заказчику в следующих случаях: а) нарушение условий оплаты; б) размещение ссылок на видео или передача доступа третьим лицам; в) грубое или неэтичное поведение по отношению к другим участникам или представителям Исполнителя; г) иные случаи, предусмотренные настоящим Договором.
12.3. В случае присвоения Заказчиком авторских материалов Исполнителя — Исполнитель вправе расторгнуть Договор, взыскать компенсацию в размере 1 000 000 тенге, а также потребовать прекращения нарушения и обратиться в суд.
12.4. В случае умышленного распространения материалов третьим лицам — Исполнитель вправе взыскать 1 500 000 тенге ущерба и прекратить оказание Услуг.
12.5. В случае предоставления доступа третьим лицам к логину, паролю или платформе — Исполнитель вправе взыскать 2 000 000 тенге и прекратить доступ к Услугам.
12.6. Заказчик имеет право отказаться от участия в Программе, направив Исполнителю письменное уведомление не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до начала оказания Услуг.
12.7. В случае отказа Заказчика от участия в Программе до её начала, возврат средств осуществляется с удержанием фактически понесённых Исполнителем расходов, включая: административные расходы; банковские комиссии; расходы на организацию обучения и подготовку материалов, но не более 10% от стоимости программы.
12.8. С момента начала оказания Услуг (включая предоставление доступа к образовательной платформе, началу первого занятия или предоставлению учебных материалов), возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных отдельными соглашениями Сторон.
12.9. В случае досрочного расторжения по инициативе Заказчика, возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактически понесенных расходов, но не позднее 14 дней с даты начала обучения. При этом удерживается договорная неустойка в размере 30% от общей стоимости Услуг. Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
12.10. Настоящее условие соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан, в частности Закона «О защите прав потребителей».
12.11. Исполнитель вправе обновлять условия Оферты до начала Программы.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая редакция вступает в силу с момента публикации.
13.2. Программа не является образовательной в смысле Закона РК «Об образовании и не требует получения лицензии. Она представляет собой систему информационно-консультационной и практико-ориентированной поддержки для развития профессиональных компетенций.
13.3. Настоящий договор регулируется законодательством Республики Казахстан, независимо от гражданства или места нахождения Заказчика.
13.4. Юридически значимые уведомления считаются переданными, если они направлены по e-mail, указанному Заказчиком при регистрации, либо размещены в основных каналах взаимодействия (Telegram-канал Программы).
13.5. Для участников с индивидуальными условиями, по завершению Программы составляется Акт выполненных работ. Отсутствие возражений в течение 5 рабочих дней считается подтверждением оказания Услуг.
13.6. При выявлении неоднократного входа с различных устройств или IP-адресов, допускается блокировка доступа до выяснения обстоятельств. Заказчик несёт ответственность за сохранность логинов и паролей.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО SMF Advisors
БИН 080540012144
ИИК KZ128560000000517854
Юр. адрес: 010000, Казахстан, г. Астана, ул. Кунаева 12/1, ВП-23
E-mail: info@smfa.kz
Директор: Тулегенова З.К.